Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul unguedisgi.cloud și serviciile oferite de Visit Bucharest. Prin accesarea site-ului sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că acceptați acești termeni.

1. Definiții

• "Compania", "noi", "nostru" se referă la Visit Bucharest
• "Client", "dumneavoastră" se referă la persoana care utilizează site-ul sau serviciile noastre
• "Servicii" se referă la tururile ghidate și experiențele turistice oferite
• "Site" se referă la unguedisgi.cloud

2. Serviciile noastre

Visit Bucharest oferă servicii de tururi ghidate și experiențe turistice în București. Serviciile includ, dar nu se limitează la:

• Tururi istorice și culturale în grup
• Experiențe gastronomice
• Tururi nocturne
• Tururi de artă stradală
• Tururi fotografice
• Tururi private personalizate

3. Rezervări

3.1 Procesul de rezervare

Rezervările pot fi făcute prin:

• Completarea formularului de pe site
• Trimiterea unui email la adresa noastră de contact

O rezervare este considerată confirmată doar după ce primiți confirmarea scrisă din partea noastră.

3.2 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt în RON (lei românești) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, însă rezervările confirmate vor fi onorate la prețul convenit.

3.3 Plata

Plata se efectuează în ziua turului, cu excepția cazului în care se convine altfel pentru tururi private sau grupuri mari. Acceptăm plata cash sau cu cardul.

4. Politica de anulare

4.1 Anulări din partea clientului

• Cu 24+ ore înainte: Rambursare integrală sau reprogramare gratuită
• Cu mai puțin de 24 ore: Se reține 50% din valoarea turului
• Neprezentare: Nu se acordă rambursare

4.2 Anulări din partea companiei

Ne rezervăm dreptul de a anula un tur în cazuri excepționale (condiții meteo extreme, situații de urgență). În astfel de situații, veți primi rambursare integrală sau posibilitatea de reprogramare.

5. Responsabilități

5.1 Responsabilitățile noastre

• Furnizarea serviciilor conform descrierii
• Asigurarea siguranței participanților în timpul tururilor
• Ghizi profesioniști și informați
• Respectarea programului anunțat

5.2 Responsabilitățile clientului

• Prezentarea la punctul de întâlnire la ora stabilită
• Respectarea indicațiilor ghidului
• Comportament adecvat față de ceilalți participanți și localnici
• Informarea despre eventuale condiții medicale relevante

6. Limitarea răspunderii

Visit Bucharest nu este responsabilă pentru:

• Pierderea sau deteriorarea obiectelor personale
• Întârzieri cauzate de factori externi (trafic, condiții meteo)
• Accidente cauzate de nerespectarea indicațiilor ghidului
• Orice daune indirecte sau consecințiale

Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea serviciului achiziționat.

7. Asigurări

Dispunem de asigurare de răspundere civilă profesională. Recomandăm clienților să aibă propria asigurare de călătorie.

8. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea Visit Bucharest sau sunt utilizate cu licență. Este interzisă reproducerea fără acordul scris.

9. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului nostru, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte în formulare
• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale
• Nu încercați să perturbați funcționarea site-ului

10. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate și legislația GDPR. Pentru detalii, consultați pagina GDPR.

11. Reclamații

Orice reclamație trebuie adresată în scris în termen de 7 zile de la prestarea serviciului. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

12. Forța majoră

Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor în cazul unor evenimente de forță majoră: dezastre naturale, pandemii, greve, acte de terorism, restricții guvernamentale.

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările vor fi publicate pe site cu data actualizării. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

15. Separabilitate

Dacă orice prevedere din acești termeni este declarată invalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

16. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții:

Visit Bucharest
Strada Victoriei 25, Sector 1
București, România
Email: [email protected]